Política de envío
Política de Envíos
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web pelumor.com, gestionado por Pelumor, con domicilio en Calle San Robustiano, 8, Madrid, y con datos de contacto soporte@pelumor.com y 643603740. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 10–14 días tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
2. Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos a España.
Modalidades disponibles:
Envío estándar: 10–14 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Pelumor).
3. Costes de envío
Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.
Envío gratuito para todos los productos y pedidos.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.
Si no recibes el correo una vez superado el plazo máximo de procesamiento, contacta con soporte@pelumor.com. En concreto, si no has recibido información del envío en un plazo de 2–3 días laborables, deberás ponerte en contacto con nosotros.
5. Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.
No es posible modificar la dirección antes del envío ni una vez que el pedido esté en tránsito.
6. Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos con destino fuera de España pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación, determinados por la aduana del país de destino.
No obstante, Pelumor solo realiza envíos dentro de España, y no hay cargos adicionales para el cliente. Aunque el producto pueda proceder de China, el cliente no deberá asumir aduanas, impuestos ni tasas adicionales por su pedido.
7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos en soporte@pelumor.com con tu código de seguimiento del pedido para solicitar una trazabilidad al transportista.
En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.
8. Recepción y verificación
Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.
Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.
Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://pelumor.com/policies/refund-policy.
9. Cancelación antes del envío
No se permite la cancelación del pedido antes del envío.
Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones https://pelumor.com/policies/refund-policy.
10. Modificaciones de esta política
Pelumor podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en pelumor.com.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos: soporte@pelumor.com | 643603740.
Fecha de entrada en vigor: 16/04/2026.